1、本公司產(chǎn)品實行一年內(nèi)免費保修(不可抗的自然天災(zāi)、人為損壞等不在免費保修范圍),因產(chǎn)品質(zhì)量問題三個月內(nèi)包換,終生維護制(超過保修期,配件費用按廠價收費)。
2、本公司每年定期2次以上電話回訪用戶,了解系統(tǒng)使用情況,解答疑難問題。
3、本公司接到用戶技術(shù)故障請求電話后,正常上班時間:1小時內(nèi)做出響應(yīng),在雙方具體協(xié)商后如需到達(dá)現(xiàn)場解決的,市內(nèi)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,省內(nèi)48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,國內(nèi)72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;節(jié)假日時間:2小時內(nèi)做出響應(yīng),如需到達(dá)現(xiàn)場時間根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。
4、本公司免費培訓(xùn)相關(guān)操作人員,免費提供有關(guān)的技術(shù)咨詢。
5、工程人員上門服務(wù),費用按如下收取:
國內(nèi):工程人員480元/天/人
港澳臺:工程人員800元/天/人
國外:工程人員1200元/天/人
6、日常服務(wù)請至電或網(wǎng)上聯(lián)系銷售專員:周一~周五:上午8:30~12:00;下午1:30~6:00 如節(jié)假日有緊急事件處理,請直接至電銷售專員或售后客服(13725104698)。